Дилерский автосервис – есть ли преимущества? 8 правил общения с сервисом

Преимущества дилерских автосервисов

 

Стоит ли обращаться в дилерский автосервис? Думаю, этот вопрос мучает многих автолюбителей, особенно новичков. Актуальности в жар обсуждений подбрасывает гарантия на бесплатный ремонт машины. Так что же такое дилерский сервис и стоит ли туда обращаться?

 

дилерский автосервис

 

Название дилерского носит сервис, получивший сертификат от конкретного автопроизводителя: для того, чтобы стать партнером бренда, необходимо выполнить ряд требований. Например, обзавестись помещением и оборудованием определенного качества, нанять и обучить специалистов. Однажды получив статус дилерского сервиса, его необходимо постоянно подтверждать не только работой, но и тестированиями.

 

Кроме того, официальный автосервис:
– имеет целый ряд документов и инструкций, направленных на выполнение качественной работы;
– автомастера разбираются не в абстрактных машинах, а именно в этой марке;
– запчасти на автомобиль устанавливаются фирменные, гарантия на ремонт не нарушается;
– существует возможность обратной связи с производителем;
– присутствует система скидок и бонусов;
– иногда предоставляется авто на замену ремонтируемому.

Есть и недостатки…

Казалось бы — все идеально, но так ли это? К недостаткам дилерских автоцентров относятся:
– завышенная цена на запчасти;
– ремонтные работы тоже обойдутся не дешево, если случай вне гарантии;
– возможны махинации с запчастями и общим состоянием автомобиля;
– специалисты могут быть тестированы только по бумагам.

Но эти недостатки, справедливости ради надо сказать, присущи и любым другим, отнюдь не дилерским автосервисам.

Техобслуживание автомобиля – общаемся с сервисменами

 

Техобслуживание машины – ответственный момент, в заботе о своем железном коне мы можем стать мишенью для жаждущих наживы работников станции техобслуживания. Как избежать подводных камней в этом не простом деле? 8 простых рекомендаций автовладельцам.

 

техобслуживание машины

 

1.  Отказывайтесь от тех работ, которые на самом деле не нужны вам

 

Дело в том, что есть работы, обязательные для проведения, а есть рекомендуемые производителем.  Уточнить перечни можно по телефону горячей линии или на официальном сайте. Как правило, дилеры стремятся к тому, чтобы оказать как можно больше услуг, а некоторые даже выдают рекомендуемые работы за обязательные.  Иногда меняют не требующие замены детали и расходные материалы, особенно фильтры.   Так что, вооружившись информацией, вычеркивайте из списка не нужные вам работы.

 

2. Внимательно изучайте заказ-наряд на техническое обслуживание

 

В документе указаны необходимые детали и расходные материалы, а также перечень планируемых работ с указанием количества затрачиваемых нормо-часов. Если вы отказались от части работ (см. пункт 1), и дилер убрал из заказа-наряда часть расходных материалов, убедитесь, что и количество нормо-часов он уменьшил.

 

3. Настаивайте на присутствии в зоне технического обслуживания

 

Большинство дилеров не приветствует желание клиента смотреть, как выполняется сервис. Обычно они ссылаются на политику безопасности, принятые в компании правила, условия охраны труда и многое другое.  Это все отговорки, вы имеете право лично присутствовать при обслуживания вашего автомобиля.

 

4. Если желаете сэкономить, не спешите покупать аксессуары у официального дилера

 

Спокойно и вдумчиво проанализируйте предложения в других магазинах, и даже на авторынках.  Качество многих аксессуаров там зачастую не ниже, а цена может отличаться в разы.

 

5. При необходимости обращайтесь на горячую линию компании

 

По крайней мере, при подозрении на недобросовестность со стороны работников сервиса можете сообщить им, что планируете позвонить на горячую линию и уточнить спорные моменты.  Как правило, специалисты не желают ухудшать свою статистику по жалобам.  Телефон горячей линии обычно указывается на официальном сайте и размещается на информационных стендах.

 

6.  Пользуйтесь возможностью бесплатно позвонить официальному дилеру в любой город

 

Это может понадобиться, когда вы выбираете дилера для обслуживания своего автомобиля.  Специалисты горячей линии в большинстве крупных компаний могут переключить вас на любой нужный вам салон.  А звонки на горячую линию, как правило, бесплатны.

 

7. Производите ротацию мастеров

При гарантийном случае отдавайте предпочтение различным автомеханикам, что повысит уровень контроля выполненной работы.

8. На расходные детали ставьте метки

После выполнения сервисных работ вы сможете настоять на визуальном осмотре автомобиля. Если метка на детали будет отсутствовать – ещё один повод усомниться в порядочности мастеров. В случае труднодоступности детали метку вы сможете обнаружить во время её последующей замены. Теперь вы предупреждены о возможных непредвиденных ситуациях и о путях их предотвращения.

.

В целом, будьте внимательны и не стесняйтесь требовать то, что вам положено.

 

Стоит ли обращаться в официальный сервис или лучше отправить машину в мастерскую рядом с домом? А может, заменить деталь самому? Автолюбитель решает такой насущный вопрос всегда сам. Можно только посоветовать: соберите немного информации и взвесьте все +/-, а уже потом делайте выбор.

 

Удачи вам, дорогие читатели!


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *