Техобслуживание автомобиля — общаемся с сервисменами
Техобслуживание машины — ответственный момент, в заботе о своем железном коне мы можем стать мишенью для жаждущих наживы работников станции техобслуживания. Как избежать подводных камней в этом не простом деле? 6 простых рекомендаций начинающим автовладельцам.
1. Отказывайтесь от тех работ, которые на самом деле не нужны вам
Дело в том, что есть работы, обязательные для проведения, а есть рекомендуемые производителем. Уточнить перечни можно по телефону горячей линии или на официальном сайте. Как правило, дилеры стремятся к тому, чтобы оказать как можно больше услуг, а некоторые даже выдают рекомендуемые работы за обязательные. Иногда меняют не требующие замены детали и расходные материалы, особенно фильтры. Так что, вооружившись информацией, вычеркивайте из списка не нужные вам работы.
2. Внимательно изучайте заказ-наряд на техническое обслуживание.
В документе указаны необходимые детали и расходные материалы, а также перечень планируемых работ с указанием количества затрачиваемых нормо-часов. Если вы отказались от части работ (см. пункт 1), и дилер убрал из заказа-наряда часть расходных материалов, убедитесь, что и количество нормо-часов он уменьшил.
3. Настаивайте на присутствии в зоне технического обслуживания.
Большинство дилеров не приветствует желание клиента смотреть, как выполняется сервис. Обычно они ссылаются на политику безопасности, принятые в компании правила, условия охраны труда и многое другое. Это все отговорки, вы имеете право лично присутствовать при обслуживания вашего автомобиля.
4. Если желаете сэкономить, не спешите покупать аксессуары у официального дилера.
Спокойно и вдумчиво проанализируйте предложения в других магазинах, и даже на авторынках. Качество многих аксессуаров там зачастую не ниже, а цена может отличаться в разы.
5. При необходимости обращайтесь на горячую линию компании.
По крайней мере, при подозрении на недобросовестность со стороны работников сервиса можете сообщить им, что планируете позвонить на горячую линию и уточнить спорные моменты. Как правило, специалисты не желают ухудшать свою статистику по жалобам. Телефон горячей линии обычно указывается на официальном сайте и размещается на информационных стендах.
6. Пользуйтесь возможностью бесплатно позвонить официальному дилеру в любой город.
Это может понадобиться, когда вы выбираете дилера для обслуживания своего автомобиля. Специалисты горячей линии в большинстве крупных компаний могут переключить вас на любой нужный вам салон. А звонки на горячую линию, как правило, бесплатны.
В целом, будьте внимательны и не стесняйтесь требовать то, что вам положено.
